Termes et Conditions

Conditions générales de vente, Politique de confidentialité, Politique de retour & Termes et Conditions

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions réalisées sur le site GIO Montréal (ci-après «www.giomontreal.ca »). En passant une commande sur notre site, vous acceptez expressément ces conditions.

1. Acceptation des Conditions
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente. Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions avant de procéder à toute commande.

2. Produits et Disponibilité
Les produits proposés à la vente sur notre site sont décrits et présentés avec la plus grande précision. Cependant, en cas d'indisponibilité d’un produit après la validation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail et procéderons à l’annulation ou au remboursement de la commande.

3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont en CAD et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison seront indiqués avant la finalisation de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et Confirmation
Une fois la commande validée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, avec un récapitulatif des produits achetés et des frais associés. Toute commande implique l'acceptation des conditions générales de vente en vigueur au moment de la validation.

5. Paiement
Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire ou tout autre mode de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé grâce à des protocoles de sécurité de pointe.

6. Livraison
Les délais de livraison varient en fonction du produit, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande. Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais. En cas de retard de livraison, nous vous tiendrons informés.

7. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, veuillez nous contacter à GioMontreal@outlook.com en précisant votre numéro de commande. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

8. Garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours à compter de la réception de celui-ci. Les conditions et modalités de la garantie sont précisées sur la fiche produit et peuvent varier selon le fabricant.

9. Responsabilité
Nous nous efforçons de fournir des informations aussi précises et complètes que possible sur notre site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs typographiques ou des informations inexactes. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure.

10. Protection des Données Personnelles
Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Les informations recueillies sont nécessaires pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre compte.

11. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Toute modification sera appliquée dès la mise à jour des conditions sur notre site.

Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.GioMontreal.ca (ci-après « le Site »). En accédant à notre Site ou en effectuant un achat, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données conformément à cette politique.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement lors de votre navigation sur le Site, ainsi que lors de vos achats ou de votre inscription à notre newsletter. Ces informations incluent notamment :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Informations de paiement (carte bancaire, etc.)

Nous recueillons également des informations techniques liées à votre utilisation du Site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures de connexion, etc., afin d'améliorer votre expérience utilisateur.

2. Utilisation des Informations

Les informations personnelles collectées sont utilisées dans les buts suivants :

Traitement et expédition de vos commandes
Gestion de votre compte client (création, modification, gestion des commandes)
Envoi d'informations concernant vos commandes (confirmation, suivi, offres spéciales)
Personnalisation de votre expérience sur notre Site
Communication avec vous pour répondre à vos questions ou demandes
Envoi de newsletters et de promotions, si vous avez consenti à recevoir ces communications

3. Partage des Informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Toutefois, vos informations peuvent être partagées avec des prestataires de services externes qui nous aident à traiter vos commandes, effectuer des paiements, expédier vos produits ou améliorer nos services. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Nous pouvons également être amenés à divulguer vos informations personnelles en cas de demande légale ou pour protéger nos droits et notre propriété.

4. Sécurité des Informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Toutes les transactions sur notre Site sont sécurisées par cryptage SSL pour protéger vos informations de paiement.

5. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du Site risquent de ne pas fonctionner correctement.

6. Vos Droits

Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales.
Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse GioMontreal@outlook.com . Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, conformément à la législation applicable.

7. Conservation des Données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de vos commandes, la communication avec vous, et la conformité avec nos obligations légales. Une fois ces informations devenues inutiles, elles seront supprimées ou rendues anonymes, sauf si une conservation plus longue est nécessaire à des fins juridiques.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des changements.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : GioMontreal@outlook.com

Politique de Retour

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits sous certaines conditions, conformément à notre politique de retour.

1. Délai de Retour

Vous avez un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

Les produits doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur état d'origine (emballage intact, étiquettes, etc.).
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, si applicable.
Les articles en promotion ou en solde sont soumis à des conditions spécifiques et peuvent ne pas être remboursés, sauf en cas de défaut de qualité.
Les produits périssables, personnalisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

3. Processus de Retour

Contactez notre service client à GioMontreal@outlook.com pour signaler votre souhait de retour et obtenir un numéro de retour.
Nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner l'article.
Expédiez l’article à l'adresse de retour indiquée. Veuillez utiliser un service de suivi pour garantir que le produit nous parvienne en toute sécurité.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement de votre achat (hors frais de livraison) dans un délai de 10 jours à compter de la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, à moins que vous ne nous demandiez autrement.

5. Échange de Produits

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez nous contacter pour connaître la disponibilité des produits en stock. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge et un nouveau produit sera expédié après réception et inspection de l'article retourné.

6. Produits Défectueux ou Erronés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou un article incorrect, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter immédiatement à GioMontreal@outlook.com en fournissant une photo du produit et de son défaut ou de l'erreur. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons soit à un échange, soit à un remboursement complet, selon votre préférence.

7. Modifications de la Politique de Retour

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et entreront en vigueur dès leur publication. Nous vous conseillons de consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de toute mise à jour.

Termes et conditions

Contrat de vente Termes et Conditions. La garantie est en cas de défaut de fabrication ou défaillance des composantes.

La garantie ne couvre pas les remplacements ou réparations qui résultent de la négligence du client, comme pluie ou de l'eau dans le chargeur, usage intensif, d'abus, Accident, chute, etc.

1. Garantie du fabricant

1.1. GIO Montréal offre une garantie limitée de 1 an sur le cadre et soudure.

1.2. La garantie ne comprend pas les éléments ci-dessous :

Pneus / Crevaison / Tube / Frein / Ampoules / Siège et les poignées / Chargeur et Miroir / L'usure anormale d'élément

1.3. Garantie limitée sur les batteries 180 jours (6 mois)

1.4. Garanti limité du fabricant ne couvre pas des dommages dus à un manque d'entretien, ou dépassement du poids autorisé

(Abus) (Accident ou chute) (Mauvaise utilisation) (Utilisation en hiver) (Recharge trop courte) (Réparation improvisé par le client)

(Usage commercial) (Outils non adéquats) (Location du scooter)

1.5. La garantie n’est pas transférable.

1.6. Toutes modifications ou réparations improvisées par l'acheteur annulera la garantie automatiquement.

2. Mise de coté

2.1. GIO Montréal se réserve le droit de garder 30% de la somme totale des dépôts pour les frais d'administration si le client désire annuler les dépôts effectués.

2.2. GIO Montréal se réserve le droit de garder la somme totale des dépôts effectuer si les paiements ne sont pas faits dans un délai de 6 mois.

3. Remboursement ou échange (Achat en ligne via notre site internet)

3.1. L'acheteur dispose de 7 jours à partir de la date de livraison pour obtenir un remboursement ou un échange du/des produit(s) acheté(s). Les frais d'administration de 30% + la réexpédition vous seront facturés. IMPORTANT : Aucun retour sur un article utilisé ou endommagé.

4. Commande

4.1 Un minimum de 25$ pour effectuer un achat

4.2. Le fait de passer une commande veut signifier que vous acceptez tous nos termes et conditions.

4.3. En cas d'indisponibilité ou de rupture de stock des articles commandés. GIO Montréal s'engage à livrer les articles commandés dans un délai de 20 jours. En cas d'indisponibilité définitive des articles commander. GIO Montréal s'engage à rembourser la somme total de la commande.

5. Livraison à domicile (Au Québec et Ontario seulement)

5.1. La livraison pour toutes nos pièces et accessoires

5.2. Vous devez effectuer l'achat en magasin pour obtenir la livraison pour les scooters électriques, vélos électriques, triporteurs et quadriporteur

Tel : (514) 932-6293 / (438) 877-2483

6. Réparation de scooter électrique

6.1. Si vous faites réparer votre scooter électrique chez GIO Montréal, vous avez 1 an maximum pour le récupérer, si après 1 an nous n'avons aucune nouvelle de vous, le scooter sera vendu aux enchères pour récupérer le montant des frais encourus (Réparation, entreposage, frais de retard)

7. Déplacement à domicile